Am Freitag sollte mich ein Paket erreichen, der Status zeigte "in Zustellung" an, ich wartete und das Paket kam nicht, genau wie auch am Samstag. Daraufhin beschwerte ich mich hier bei Reclabox, man sagte mir, dass die Niederlassung informiert wurde und, dass das Paket heute (Montag) kommen würde. Ich wartete erneut und mal wieder kam das Paket nicht. Langsam fühle ich mich verschaukelt, zumal es hier ständig Probleme mit Hermes gab und gibt.
Bestell-/Kundennummer: 15030116750102
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung des Pakets und personelle Konsequenzen
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2014
Hallo Herr Eck,
wir bedauern, dass Sie trotz der erhaltenen Zusage der Niederlassung gestern die Sendung nicht erhalten haben.
Die Niederlassung klärt erneut, aus welchem Grund gestern keine Zustellung erfolgte.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 73418" zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich habe Ihnen eine Mail zur Kontaktaufnahme zukommen lassen. Nun steht im Sendungsstatus, dass ich nicht angetroffen wurde, dabei war ich die ganze Zeit hier, es hat nicht geklingelt und es befindet sich kein Zettel im Briefkasten! Das ist doch ein großer Witz!
Update: Nach einem Telefonat mit Hermes hieß es, dass das Paket vermutlich noch heute kommen soll. Der Status änderte sich erneut auf "In Zustellung" und kurz darauf wieder zu "Empfänger wurde nicht angetroffen. " Ich warte immer noch.
Paket wurde endlich zugestellt.