Meine Lampe war defekt. Ich reklamierte in der Abteilung u. die nette Verkäuferin nahm die Reklamation an u. ich wünschte, daß sie mir noch schriftlich einen Vermerk auf den Kaufvertrag bestätigt, daß ich die Lampe reklamieren darf. Ich weiß, das Reklamationen bei Inhofer sehr schwierig sind. Weil ich die Lampe nicht dabei hatte, fragte ich ob es in der drauf folgende Woche auch noch möglich ist.
Sie sagte kein Problem u. Es geht auch schnell. Gestern reklamierte ich u. mußte mir einen Vortrag anhören, daß Inhofer die Lampe nur noch um 5,- verkaufen kann u. Bla, bla. Ich bat ihn um Lösungsvorschläge.
Nun, 10,- u. einen Ersatz. Geht gar nicht.Er setzte sich mit der Elektroabt. in Verbindung u. ich wartete ewig nach langem hin u. her u. der Androhung einer Beschwerde gab er mir RECHT u. tauschte Qulanzhalber um. Ich beschwerde mich telefonisch i. der Lampenabt. u. mußte mir anhören, daß es zwei Meinungen gibt. 30 Min. vergingen. Zuhause rief ich E. Inhofer an u. er sprach v. Einem langjährigen Mitarbeiter bla bla.prüfen. bla bla. Mein Mann mit 2jähr. Enkelkind warteten im Auto. Fazit: nie mrhr Inhofer.!
Woche auch noch möglich wäre. Sie sagte mir kein Problem u. es geht auch schnell
Bestell-/Kundennummer: 7254379/5-008
Meine Forderung an Möbel Inhofer:
Kundenservice verbessern
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
entschuldigen Sie bitte, dass ich mich einmische.
Ich finde Ihre Beschwerde sehr seltsam - Sie scheinen auch einige Regeln der Kommunikation nicht zu beachten, was sich nicht zuletzt im Ausdruck Ihrer Beschwerde hier äussert:
"Meine Lampe war defekt. Ich reklamierte in der Abteilung u. die nette Verkäuferin nahm die Reklamation an u. ich wünschte, daß sie mir noch schriftlich einen Vermerk auf den Kaufvertrag bestätigt, daß ich die Lampe reklamieren darf. Ich weiß, das Reklamationen bei Inhofer sehr schwierig sind. Weil ich die Lampe nicht dabei hatte, fragte ich ob es in der drauf folgende Woche auch noch möglich ist. "
"Ihre Lampe war defekt. " Soso.
Und anstelle Sie Ihre Lampe nehmen, in den Laden gehen, die Lampe auf den Tisch packen und sagen, worum es geht, kommen Sie in den Laden, mit leeren Händen, behaupten etwas, lassen sich ein Reklamationsrecht (Das Sie ja eh haben) auch noch schriftlich bestätigen (?), um dann irgendwann mit der defekten Lampe vorbeizukommen, die Sie zwischendurch benutzt haben?
Sorry, aber ich finde Ihre Beschwerde sehr fragwürdig.
MfG
Hinzu kommt ja auch noch, daß Frau Schweizer von zu Hause aus noch einmal bei Inhofer angerufen hat, währen ihr Mann und das Enkelkind immer noch im Auto gesessen sind :-)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst