Ich habe am Mittwoch, den 29.01 bei einem Hermes Shop ein Paket (4.90€) abgegeben. Ich hatte zwar keine Straße angegeben, aber eine Nummer, wußte allerdings nicht, daß es sich um eine DHL Packstationsnummer handelte. Wo ist jetzt mein Paket und was passiert jetzt? Warum hat man das Paket überhaupt angenommen, müssten das die Angestellten nicht wissen, daß ich eine Straße angeben hätte sollen?
Natürlich habe ich bei www.myhermes.de nachgesehen, man kann lesen, daß es in Mühldorf liegt! Was geschieht jetzt? Der Empfänger wartet natürlich schon!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kostenfreie lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2014
Guten Tag,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 73453" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Ganz einfach den Shop trifft hier keine schuld denn es gibt auch Orte wo es keine Straßennamen gibt also nur Hausnummern vondaher liegt die Schuld ganz klar bei ihnen und dann noch dreist eine Kostenlose Lieferung fordern.
Manchmal hilft auch Paketschein lesen da steht ja drauf keine Postfächer oder Pakstationen.
und dafür das sie es nicht wussten da kann keiner was dafür. immer wieder schön man weiß nicht wie man einen Paketschein ausfüllen muss aber man weiß Sofort wo man sich Beschweren kann.
Das gibt es doch gar nicht! Jetzt hat der Empfänger ein falsches Paket mit meiner Nummer bekommen! Was passiert jetzt!
Was ist jetzt los? Wir haben ein falsches Paket bekommen!
Bin entäuscht von Hermes! Habe den Straßennamen nachgereicht, dann wurde dieser auf ein falsches Paket geklebt! Nun ist mein Paket wieder bei mir und ich muß den Versand nocheinmal zahlen.