Habe bei Klarmobil eine Allnet Flatrate abgeschlossen und direkt nach eintreffen der SIMkarte meinen Vertrag fristgerecht widerrufen und denen die Einzugsermächtigung entzogen. Ich habe nie mit der Karte telefoniert, sondern alle Vetragsunterlagen und Sim Karte zurückgeschickt. Nun buchten Klarmobil trotz entzogener Einzugsermächtigung bei mir einfach 6 Euro von meinem Konto ab.
Ich habe natürlich die 6 Euro wider zurückgeholt und nun erhielt ich eine Mahnung mit Zahlungserinnerung. Aber ich frag mich nur für was. Ich rufe jeden Tag bei der Hotline an und habe schon einige Mails an den Kundendienst von Klarmobil gesendet, nie erhielt ich eine Antwort und nie geht jemand an Telefon.
Meine Forderung an klarmobil:
Rechnung+ Mahnung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2014
Sehr geehrter Herr Müller,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern geben wir das nochmals zur Bearbeitung an Kundenservice. Hierzu möchten wir Sie bitten, uns einmal Ihre pers. Angaben (inkl. der betroffenen Mobilnummer) zu senden. Hierzu nutzen Sie bitte folgende Mail-Adresse: forum@klarmobil.de.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 1
Ja, als die 2 Mahnung kam hatte ich endlich nach etlichen versuchen bei Klarmobil über das Telefon jemand zu erreichen einen Mitarbeiter von Klarmobil am Telfon. Er teilte mir mit, das es sich hier wohl um einen Fehler handelt und stornierte den geforderten Rechnungsbetrag.