05.02.2014 | 12:54 Uhr | 780 Views
Die 4 Jahre alte Stereoanlage wurde in der Garantiezeit schon mal repariert. In 2013 war diese wieder defekt und wurde an Tschibokundendienst zurückgesandt. Am 27.12.2013 erhielten wir einen Kostenvoranschlag mit dem Vermerk, daß es keine Ersatzteile mehr gibt, deswegen eine Reparatur nicht mehr möglich ist, wir aber ein Ersatzgerät haben könnten und dafür € 62,07 bezahlen sollten bei einem Neupreis von damals € 99,00.
Nun frage ich mich: kauft Tchibo billigen Einmalschrott aus Fernost ohne Ersatzteilesicherheit? Das angebotene Ersatzgerät kann doch nur ein reklamiertes repariertes Gerät sein und dafür soll ich 2/3 eines Neugerätes bezahlen? Auf Nachfragen beim KD wurde ich schon zum 2. Mal auf eine noch ausstehende Antwort der zutreffenden Abteilung verwiesen. Fazit: Tschibo verkauf schlechte Qualität, hält Kunden mit schlechten Kundenservice hin und ist aus unserer Sicht als Einkaufsstätte nicht zu empfehlen.Bestell-/Kundennummer: 3070713
Meine Forderung an Tchibo direct:
Ein Ersatzgerät mit Garantie zum halben Preis
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Und für die Hälfte wollen Sie sich dann noch mal so einen Schrott ins Wohnzimmer stellen?
Tchibo ist ein Kaffeeladen und mehr auch nicht. Was da noch so verkauft wird, ist ganz nett, aber die Erwartungshalt sollte da auch ganz ganz unten bleiben!
Kaufen Sie sich was anständiges und notfalls muß man halt mal dafür sparen. Machen andere auch!
Der KD hat sich auch nicht mehr gemeldet, meine letzte Mail ist schon wieder 10 Tage alt.
Produkt Schrott
KD Schrott
Nie mehr Tschibo
Tschibo hat angerufen und mir das defekte, unreparierte Gerät portofrei zurückgeschickt. Damit ist lt. Aussage für Tschibo der Fall erledigt. Und für mich auch. Nie mehr Tschibo, nie mehr Ärger. Bitte Fall entfernen.
Danke und freundlichen Gruß
Werner Hofmann