Ich habe am Mittwoch (5.2.) meine Abrechnung für das Jahr 2013 von Grünstrom erhalten. Darauf ist eine Preiserhöhung ab 2014 auf 0,3242€/kWh ausgewiesen, ebenso wurde der Grundpreis auf 121,49€ erhöht.
Eine vorherige schriftliche Information über die Preiserhöhung hat nicht stattgefunden! Lediglich über die Bereitstellung der Endabrechnung wurde ich informiert. Zugang zum Verbraucherportal war mir bis dato gänzlich unbekannt, da sämtliche Vertragsinformation regelhaft per Post zugestellt wurden. Der Vertrag läuft auf meine Frau.
Abgesehen davon, dass man nicht informiert wird, ist das eine RIESEN Frechheit, denn der gleiche Tarif wird auf der Website aktuell deutlich günstiger beworben - und das AUCH für Bestandkunden.
Das hier ist meiner Ansicht nach ganz große Abzocke. Wenn man sich die Beschwerden hier von anderen ansieht, scheint jeder einen anderen Arbeitspreis zu zahlen!
Ich möchte von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen oder zumindest gemäß den aktuellen Bedingungen meines Tarifes (grünstrom 12) eingestuft werden.
Bestell-/Kundennummer: 122063998
Meine Forderung an Stromio:
Ich möchte von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen oder zumindest gemäß den aktuellen Bedingungen meines Tarifes (grünstrom 12) eingestuft werden!
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Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hey,
http://de.reclabox.com/beschwerde/73546-stromio-kaarst-eikalt-abgezockt
Scheint leider gängige Praxis zu sein!
Mir wurde via E-Mail aufgrund dieser Beschwerde angeboten, dass Grünwelt auf die Preiserhöhung verzichtet, und mir eine neue Rechnung zugesandt wird. Zwar wieder über das sog. Kundenportal, jedoch wurde die neue Rechnung prompt erstellt und auch die bisherigen Buchungen sind korrekt. Fall ist zu meiner Zufriedenheit gelöst worden.