Ich habe meinen Vertrag bei Stromio am 23.12.2013 zum 31.03.2014 fristgerecht per Einschreiben mit Rückschein gekündigt.
Der Empfang des Einschreibens wurde am 27.12.2013 von Herrn Jörg Braumann bestätigt.
Nachdem ich von Stromio diesbezüglich nichts gehört hab, hab ich telefonisch nachgehakt und mir wurde am Telefon versprochen, sich sofort darum zu kümmern.
Aber anstatt einer Kündigungsbestätigung, hab ich eine Ablehnung meiner Kündigung bekommen. Ohne Angabe von Gründen. Mein Vertrag wurde jetzt um 1 Jahr verlängert und läuft nun bis zum 31.03.2015.
Sollte sich der Sachverhalt nicht bald klären lassen, werde ich mich unverzüglich an die Schlichtungsstelle-Energie wenden.
Bestell-/Kundennummer: 121776651
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Anerkennung und Bestätigung der Kündigung zum 31.03.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst