Auch mir reicht es jetzt: Wieder einmal bekomme ich bereits am Montag die Werbeware bei Rossmann nicht, obwohl das Angebot vom 03. -07. 02. 2014 gültig ist. Ich war sogar in verschiedenen Filialen, zwecklos.
Wenn das ein Marketinginstrument sein soll (um durch zusätzliche Kunden den Umsatz zu steigern), bei mir funktioniert das jedenfalls nicht, denn ich habe den Laden sofort wieder verlassen. Meine Verärgerung führte jedenfalls nicht dazu, die Gänge abzulaufen und ggf. weitere Ware zu kaufen.
Dieses "Spiel" mache ich nicht mehr mit: Rossmann-Werbung landet ab sofort ungelesen im Altpapier. Mir reicht´s.
Meine Forderung an Rossmann:
Lieferung von Poly Palette dunkelblond Nr. 500 zum Aktionspreis
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2014
Sehr geehrte Frau Rudolph,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Wir bedauern, dass Sie die von uns beworbene Ware in mehreren Verkaufsstellen nicht erhalten haben.
Bitte gehen Sie davon aus, dass ein Handelsunternehmen wie Rossmann jederzeit sicherstellen will, genügend Werbeware vorrätig zu haben, um im eigenen Interesse auch wirtschaftlich gut zu arbeiten. Jeder leere Regalplatz in einer Verkaufsstelle mindert die Umsatz- und Ertragsentwicklung unseres Unternehmens. Es ist uns daher sehr daran gelegen, zu jeder Zeit allen Kundenbedürfnissen zu entsprechen. Selbstverständlich ist es auch permanent unser Anliegen, weiterhin alle internen Prozesse und Vorgänge immer wieder zu überprüfen, um eine reibungslose Warenversorgung dauerhaft zu gewährleisten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Rossmann Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst