Es gibt mal wieder Stress mit einem Stromanbieter. Hört das denn nie auf!
Ich habe für 2013 den Stromtarif "Grünwelt" bei Stromio mit 25 % Bonus abgeschlossen. Die Abrechnung ergab ein Guthaben für mich, das auch zeitnah ausgezahlt wurde. Soweit so gut.
Zur Erhöhung des Tarifs in 2014 habe ich mich für einen anderen Tarif des gleichen Anbieters entschieden. Bisher konnte keine Einigung darüber erzielt werden, im Gegenteil, es wurde ausweichend geantwortet und mir sozusagen die Kündigung "empfohlen"! An einer längeren Kundenbindung ist der Stromanbieter offensichtlich nicht interessiert. Auf mich wirkt das wie "Zockermethoden".
Was ist das für ein Geschäftsgebahren? KUNDE DROHT MIT AUFTRAG? Ich bin nach wie vor an dem von mir gewünschten Tarif interessiert (der im übrigen um einiges günstiger ist, als die zum 01.01.2014 mitgeteilte Tariferhöhung!), habe jetzt aber vorsorglich die Kündigung des Vertrages vorgenommen. Nun bin ich mal gespannt, wie sich die Sache entwickelt.
Meine Forderung an Stromio Grünwelt:
Einstufung in gewünschten Tarif oder zeitnahe Kündigungsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Den Kunden von Stromio, ExtraEnergy, Almado/365 AG ist einfach nicht zu helfen; Wie Mutti/Frau Bundeskanzlerin so schön sagt: www ist halt "Neuland"!
Den "Internet-Neuländern", die ihren Energie-Lieferanten wechseln wollen, ist ein Volkshochschulkurs in Sachen "search" und "klicken" sowie der Besuch ihrer örtlichen Verbraucherzentrale wärmstens anempfohlen.
Danke an alle Kommentaroren. Ich habe es ja auch nicht geglaubt, dass sich die Sache schnell und zu meinen Gunsten entwickelt. Aber man soll ja nicht aufgeben. Mit Datum von heute erhielt ich eine neue Tarifvereinbarung mit den (niedrigeren!) Beträgen, wie ich es beantragt hatte! Geht doch. Vielen Dank auch an RECLABOX, wodurch ich schon mehrere Problemfälle klären konnte.
Dank Reclabox habe ich den gewünschten Tarif erhalten. Alles o. K. Geht doch.