Hab bei Eon, Strom und Gas angemeldet und zwar am 09.09.2013.
So jetzt nach 7 Anrufen und 6 Monate wartezeit hab ich noch keinen Willkommensbrief bekommen keine Rechnung kam und am Telefon sagt man mir wir kümmern uns und rufen zurück. Und was Passiert?
Gar nichts! So und ich hab jetzt kein Bock plötzlich eine Rechnung von 900 Euro zu bekommen. Und vor allem kein Bock wieder anzurufen und die Geschichte zum 1000sten mal wieder zu erzählen um am ende wieder nichts erledigt wird. Das ist eine Frechheit wie man behandelt wird.
Meine Forderung an Eon Bayern:
Endlich die Sache zu klären
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2014
Sehr geehrter Herr McGowan,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Bitte entschuldigen Sie, dass die Klärung Ihres Anliegens so lange gedauert hat.
Sie erhalten in den nächsten Tagen Ihre Vertragsbestätigungen sowie ein persönliches Anschreiben. Die Briefe sind bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass der schlechte Start unsere Vertragsbeziehung nicht belastet hat und wir Sie zukünftig von unserer Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung überzeugen können.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Keine Antwort bekommen. Wie gewohnt. Beim telefonieren bekomme ich auch keine Antwort. schlechtester Kundenservice aller zeiten!
Endlich Endlich Endlich hat sich was getan innerhalb paar tagen seit meiner letzten Mail sind die Briefe gekommen. Und muss sagen das Eon doch am ende sehr entgegengekommen ist. Hoffee es geht weiter so. Diesen Stress hätte man nicht gebraucht, wenn eon ein bißchen persönlicher am Telefon werden würde, wäre alles um einiges besser gegangen. Vielen Dank an Reclabox super Seite und sehr hilfreich.