Letzte Woche habe ich ein Firmenhandy bekommen und demzufolge mein Datenpaket bei callmobile deaktiviert. Mein Dat hat dann das Handy bekommen und die SIM Karte liegt seit dem auf meinem Schreibtisch.
Heute bekam ich 6 E-Mails, das die Karte mit jeweils 15,-€ aufgeladen wurde.
Ich rief bei der Hotline an und eine Frau Wuttke meldete sich. Ich erklärte Ihr den Sachverhalt, doch statt mir zu helfen legde Sie auf weil ich gefragt habe ob Sie schlecht geschlafen hat.
Alles was ich möchte ist herauszubekommen ob jemand meine Tel-Nummer benutzt und damit Daten lädt. Als ich Frau Wuttke nach ihrem Vornamen fragte, kam Sie mir mit Datenschutz. Dabei hat Sie sich zu Gesprächsbeginn mit vollem Namen gemeldet.
Ich sperre jetzt erstmal meine Karte und mache die Arbeit von Frau Wuttke.
Bestell-/Kundennummer: 015256377200
Meine Forderung an callmobile:
Aufklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2014
Sehr geehrter Herr Fügemann,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr callmobile.de Team
kommentare und trackbacks 2
Ganz einfach: Ein Dat ist ein Dad.
Wenn man sein Anliegen erledigt wissen will und geht so unhöflich
mit seinem Gesprächspartner um, braucht man sich nicht über dessen
Reaktion zu wundern.
Der Callmobile Support rief mich an und klärte den Fall auf Kulanz. Ich bekam noch eine neue Karte und Danke dafür.