Am 09.12.2013 wurde mit Hermes ein Weihnachtspacket nach Frankreich in der Bretagne nach 35390 La Dominelais verschickt, Heute nach 6 Wochen kam es ohne Angabe von Gründen zurück.
Meine Tochter in der Bretagne sagt das keine Benachrichtigung, da war auch ein Zusteller hat sie nicht gesehen.
Nie wieder Hermes zumal der Versand als M Packet 18,90 Kostet.
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr.623321
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Paketkosten 18,50 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2014
Guten Tag,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 73610" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst