Betrifft Tournummer 655

Am 04.02. wartete ich den ganzen Tag auf eine sehr wichtige Sendung, die via Hermes geliefert werden sollte. Leider kam sie nicht (DACHTE ich) - niemand klingelte ect.

Als ich dann abends meinen Briefkasten kontrollierte, war ich doch sehr erstaunt, als ein Zettel vom Hermeszusteller im Kasten lag. Noch erstaunter jedoch war ich, als ich las, dass er nicht vorhatte, am nächsten Tag nochmal zu klingeln (dachte, es gäbe 3 Zustellversuche), sondern mein Paket in irgendeinem Tabakladen am anderen Ende der Stadt abgegeben hat. Telefonate beim Kundenservice von Hermes brachten nichts. Das Paket wäre angeblich nicht in diesem Tabakladen abgegeben wurden.

Heute, 07.02. bin ich nun nicht mehr nur erstaunt/verwundert, sondern sehr verärgert! Ich traf den Hermes Boten im Hausflur und stellte ihn zur Rede. Fragte, warum er am 4. nicht geklingelt hätte usw. Daraufhin wurde er SEHR unfreundlich. Als ich ihn darauf hinwies, dass wir das doch frdl klären könnten, wurde er noch frecher. Abgesehen davon, dass er ziemlich ungepflegt aussah, bekam ich Angst, als er meinte, dass er jetzt seinen im Auto sitzenden Kollegen holen würde. Meine Tochter (11 Jahre), die inzwischen hinzukam, fing an zu weinen, weil der Zusteller so unfreundlich war. Ich beruhigte sie und wartete auf den Paketzusteller, der ja seinen Kollegen holen wollte. Aber entgegen seinen Aussagen setzte er sich zu seinem Kollegen und fuhr grinsend davon.

Mein Paket habe ich immer noch nicht!

Ich finde es ganz schlimm, dass Paketzusteller von Hermes SO boshaft mit zahlenden Kunden umgehen, und erwarte eine Klärung des Sachverhaltes sowie eine Entschuldigung.

K. Arndt