Ich habe bis 05. Feb. 2014 keine Schlussrechnung von 2012 erhalten.
Erst als ich die Schlussrechnung 2013 kontrolliert habe, sind einige Zahlen mir aufgefallen.
Aus dem Grund habe ich Stromio kontaktiert, und nach der Schlussrechnung 2012 gefragt und erhalten.
Was auf der Schlussrechnung 2012 sind mir aufgefallen?
Punkt1:
Auf der 2012 Schlussrechnung: Gutschrift Euro 66,73. Dennoch erhöht Stromio meinen Abschlag für 2013. (Abzüglich Gutschrift hätte ich im Jahr 2013 trotz 13% Steigung der Arbeitspreisen noch weniger für den Abschlag zahlen müssen. )
Punkt 2:
Arbeitspreis: Euro 0,2050/kWh (Brutto) für ein Jahr garantiert.
Berechnet auf der Schlussrechnung: 0,173499*1,19=0,2065/kWh
Unterschied: 0,0015/kWh mehr wollte Stromio kassieren
Was sind auf der Schlussrechnung 2013 mir aufgefallen?
Punkt 1:
Ab 2013 sollte der Arbeitspreis um insagesamt 2,662 (19% inklu.) Cent erhöht.
Richtig ist 0,2050 +0,02662=0,23162/kWh
Berechnet wird 0,23308/kWh
Unterschied: 0,00146/kWh mehr wollte Stromio kassieren.
Punkt 2:
Ich habe am 06. Feb. 2014 um 23:15 meinen Zählenstand kontrolliert: 48944,30
Stromio hat für die Schlussrechnung einen Stand für den 31. Dez. 2013: 48961,00 geschrieben, weit mehr als was ich bis den Ablesen-zeitpunkt (37 Tagen danach) verbraucht habe!
Bestell-/Kundennummer: 11059152
Meine Forderung an Stromio:
Korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst