Durch einen Schreibfehler beim Datum hat meine ursprüngliche Beschwerde leider zu Irritationen geführt. Deshalb hier die berichtigte Version: Da meine Mutter nach einer bevorstehenden Knie-OP demnächst zur Kur muss und sie dafür Sportbekleidung braucht, war ich glücklich, dass ich in ihrer Größe, sie ist sehr klein, etwas gefunden hatte. Ich bestellte am 15.01.2014 bei Teamsport-Ost.de eine Sporthose, -jacke und ein Shirt und zahlte mit Paypal. Am selben Tag teilte man mir per mail mit, dass 2 Artikel ausverkauft sein und fragte, ob man mir die Nachfolgemodelle schicken dürfe. Das habe ich bejaht. Weiterhin war in den AGB eine Lieferzeit von 2-10 Werktagen angegeben und darauf verwiesen worden, dass man über Lieferverzögerungen informiert werden und man eine Versandbestätigung erhalten würde. Beides geschah nicht. Trotzdem wartete ich ca. 14 Werktage auf meine Ware bevor ich versuchte, Kontakt aufzunehmen. Da leider auf meine Anrufversuche und Emails seit dem 15.01.2014 keine Reaktion erfolgte, setzte ich der Firma unter Berücksichtigung von 3 Liefertagen eine Lieferfrist bis einschließlich 05.02.2014. Da sämtliche Kontaktversuche ins Leere liefen, teilte ich der Firma mit, dass ich den Eindruck habe, dass sie den Vertrag mit mir in unehrlicher Absicht eingegangen und meine Zahlung ebenso akzeptiert habe. Des Weiteren informierte ich darüber, dass ich bei ausbleibender Lieferung und Reaktion die Firma bewerten und mir weiterführende Schritte vorbehalten werde. Nun habe ich erneut bis zum Wochenende, 07.02.2014, auf Ware gewartet, ohne Erfolg. Es wird einfach nicht reagiert. Ich fordere jetzt als letzte Fristsetzung die Lieferung der kompletten Ware bis zum 12.02.2014.
Bestell-/Kundennummer: RE 140115-9327-1041
Meine Forderung an Teamsport-Ost.de:
Sofortige Lieferung der gesamten bestellten Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2014
Wir sind mit der Kundin per Mail in Kontakt getreten und werden dies heute zusätzlich per Telefon tun.
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Die Firma Teamsport-Ost hat telefonisch Kontakt mit mir aufgenommen. Die Ware ist gestern versandt worden. Ich denke, dass jetzt damit alles geklärt ist.