Laut Amazon-Sendungsverfolgung heißt es "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " Das ist schlicht und einfach eine lüge, ich habe niemals in irgendeiner Form Kontakt aufgenommen um etwas derartiges zu veranlassen. Und auch zum aktuellen Status "Leopoldshöhe" kann ich sagen, dass mir dort auch niemand weiterhelfen konnte. Leider scheint dieses Problem häufig aufzutreten, als wäre es nicht schlimm genug, dass man eh schon von 8 bis 20 Uhr mit seinem Paket rechnen muss und sich eigentlich dafür am besten Urlaub nehmen sollte.
Bestell-/Kundennummer: 77037119495764
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meines Päckchens, Aufklärung über diese Fehlinformationspraxis
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2014
Lieber ReclaBoxler-2574183,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Kurz nach meiner Beschwerde wurde der Status bei Amazon plötzlich geändert und ich erhielt einen Anruf (woher auch immer Hermes meine Handynummer hat!) in welchem mir erklärt wurde, dass im Verteilzentrum niemand zu erreichen sei. Mein Paket käme heute (ist es in der Tat auch!) und es täte ihnen sehr leid. Für mich ist damit alles gegessen. Erstmal.