Ich hatte ja schon mehrfach über den Ärger mit Hermes berichtet wegen einem verschwundenen Tablet und dem Hermesfahrer, der dieWare an einen nicht angegeben und unerlaubten Ort abstellte. Daraufhin habe ich die Vollmacht gekündigt, was mir auch schriftlich über Email von Hermes bestätigt wurde. schon seit Wochen!
Jetzt war der Fahrer schon ein paar mal wieder da und er sagt, wir stünden trotz Kündigung immer noch auf dem Lieferschein mit dem Vermerk "Vollmacht" und zwar nicht nur ich, sondern sogar mein Mann selber auch, obwohl er NIE eine Vollmacht ausgefüllt hat!
Das ist echt eine Frechheit von Hermes, dass man denen hinterherlaufen muss trotz bestätigter Kündigung und hier weiter ignoriert wird, das eine Kündigung besteht! Sollte hier bei uns irgendwas ohne Vertrag abgestellt werden, werden Sie dafür haften lieber Hermes! Ich möchte das dieser Sachverhalt umgehendst aufgeklärt wird und Sie uns benachrichtigen, dass weder von mir noch von meinem Mann eine Vollmacht existiert!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Unterlassung der Falschangaben auf Auslieferungsscheinen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2014
Liebe Frau Buchheim,
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 73629" und teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Auch noch einige Zeit danach hatte der Hermesfahrer Vollmachten auf seinem Lieferzettel stehen, obwohl die eine schon lange gekündigt war und die andere gar nicht existierte!
Nach erneuten Beschwerden über dieses Portal scheinen die Vollmachten nun entfernt worden zu sein.
War mit viel Ärger und Zeit verbunden-daher Hermes-nein danke.