Hallo Hermes-Team, hallo ReclaBoxler,
Ich habe am Donnerstag auf Amazon Ware bestellt, die nun versandt wurde. Amazon nennt mir voraussichtlichen Liefertermin 10. 2., nur leider kam heute kurz nach halb 12 die Meldung, meine Anschrift sei nicht gefunden worden. Allerdings war ich die ganze Zeit zu Hause, jedoch hat auch niemand geklingelt. Nun wollte ich der Support-Hotline anrufen, jedoch diese setzt mich auf eine 30-Minuten warteschleife.
Weiss jemand wo meine Ware nun ist? Wird diese nun an einen Paketshop umgeleitet, zurückgesendet oder sonstwo hingebracht?
Vielen Dank um eine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 71038172273142
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Rasche Zustellung/Umleitung in einen naheliegenden Paketshop/Hermes Depot
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2014
Hallo Herr Wueest,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und Ihre Fragen beantworten. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 73630" und teilen Sie uns Ihre aktuelle Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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