Sehr geehrte Damen und Herren,

da die Flugtickets auf 15.20 Uhr ausgestellt waren, aber der Flug bereits um 12.45 Uhr erfolgte, konnten wir (Frau, Mann, Kind) erst einen Tag später nach Hause fliegen.

Anhand der Flugtickets und Bordkarten sind die Fakten eindeutig und der Fehler liegt bei der Lufthansa. Trotz ausführlichen Schriftwechsels haben wir keine Entschädigung für die entstandenen Nachteile erhalten.

Von einem renomierten Unternehmen haben wir doch eine zufriedenstellende Lösung erwartet.

Einen weiteren Tag Aufenthalt in Bilbao bedeutete: Taxi, Klärung: Telefongespräch nach Madrid, Taxi vom Flughafen, weitere Übernachtung, Ärger, der eine veränderte Reisezeit mit sich bringt.