Gerade Jahresrechnung erhalten. Weniger verbraucht, Abschlagszahlungen kräftig erhöht. Habe versucht in einen anderen Tarif zu wechseln… Aussage der CallCenter-Tante: “Ist grundsätzlich nur zum Vertragsende gültig. Bei Ihnen am 01.02.2015″
Auf meinen Einwand ich würde dann mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen, kam die Antwort: (wir haben ihnen im November ein Dokument in ihre Ablage (Kundenportal) gelegt, über die Preiserhöhung. Da sie sechs Wochen nicht reagiert haben…haben sie kein Sonderkündigungsrecht”
“Dann kündige ich jetzt schon meinen Vertrag zum Vertrgasende, oder wollen sie lieber ein Schreiben meines (dann) neuen Anbieters?”
Antwort der CallCenterTante: “Das ist uns egal”
Hoffe ich komm zum Vertragsende wenigstens gut da raus, man wird sehn.
Bestell-/Kundennummer: 121513850
Meine Forderung an Stromio:
Sonderkündigungsrecht oder Wechsel in Tarif Stromio classic
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren, welches wir unter der Eintrags-ID 73727 bearbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Stromio hat reagiert - Fall gelöst.
Alles zur Zufriedenheit gelöst, danke Reclabox