Hatte für ein komplettes Jahr zwei Verträge mit Paketlieferungen. Beide Paketmengen wurden nicht überschritten. Die Schlußabrechnungen beider Verträge waren nach dem geltenden Gesetz gestern fällig. Zahlungstermin für die Guthaben aus Boni- bzw. Überzahlung habe ich gesetzt. Sofort nach Ablauf der Frist werde ich Mahnbescheid einleiten. Ich möchte auf diesem Wege nur jeden Kunden dieser Firma anraten, die Schußabrechnungen anzufordern. Auch Flexstrom hat ausschließlich die Schlußabrechnungen erstellt, wo noch Geld für den Konzern zu erwarten war. Wie das ganze ausging, ist ja bekannt.
Man kann nicht oft genug davor warnen, den Kopf in den Sand zu stecken und zu hoffen, dass Extra-Energie die Guthaben schon überweisen wird. Man sollte auch zusätzlich alle Medien nutzen, um solcherlei Geschäftsgebahren anzuprangern.
Bestell-/Kundennummer: 01078354+01078355
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstellung der Endabrechnungen und Überweisung der Überzahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2014
Sehr geehrte Frau Traut,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wie wir Ihnen bereits im Kontext Ihres gestrigen Eintrags mitgeteilt haben, würden wir Ihnen gern Hilfe anbieten und Ihren Fall prüfen. Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxextraenergie.com zu kontaktieren und Ihre Vertragsnummer sowie den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde anzugeben.
Nach detaillierter Betrachtung der Umstände werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Sorry, kam doppelt rein. Die beiden Schlußabrechnungen wurden zwischenzeitlich doch erstellt, wenn auch eine nicht ganz korrekt. Gestern bekam ich zudem noch zwei emails mit der Ankündigung, dass beide Guthaben aus den Verträgen bereits angewiesen wären. Ich berichte weiter.
Wie versprochen hier die Aktualisierung: Habe soeben die Guthaben aus beiden Schlußabrechnungen erhalten. Der Fall ist somit erledigt. Warum es plötzlich so schnell ging? Zusätzlich zu meiner Meldung in diesem Portal hier habe ich das Vergleichsportal angemailt, welches die Provisionen von Extraenergie für die Vermittlung erhält und darum gebeten, dass die Schlußabrechnungen erstellt und das zurückgehaltene Guthaben unverzüglich ausgezahlt wird. Das haben die auch getan. Die haben sich mit ExtraEnergie in Verbindung gesetzt und mir die Antwort von denen mit Kopien der Schlußabrechnung und der Zusage, dass die Guthaben angewiesen sind, zukommen lassen.
Fall für mich somit abgeschlossen.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.