Am 11.02.2014 habe ich per Sofortüberweisung das Win7 Prof. Paket bestellt. Bis heute habe ich weder eine Sendungsnummer noch eine Lieferung erhalten.
Vom Support - Mitarbeiter Nr. 18-1124 werde ich nur angelogen. Zuerst erzählt er mir, die Ware wäre in den Versand gegangen, bei der nächsten Mail heißt es dann in gebrochenem Deutsch, "wir haben Lieferverzögerung".
Es geht zwar nur um 33,- Euro, trotzdem werden ich eine Anzeige gegen diese Firma erstatten.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 26613
Meine Forderung an AOT-Software:
Rückerstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
Die Sendung wurde am 12.2.2014 von Hermes bei uns abgeholt!
Bitte schauen Sie nochmals in die Sendungsverfolgung.
In unserem Unternehmen sind keine Mitarbeiter mit "gebrochenem Deutsch" angestellt!
Eine Anzeige ist nicht notwendig, da Sie immerhin noch die Möglichkeit haben von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrach machen können.
Wir hoffen, dass die Ware inzischen angekommen ist, ansonsten stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
MFG
Ihr AOT TEAM
kommentare und trackbacks 6
Thema "gebrochenes Deutsch":
Sehr geehrter Kunde,
deshalb bekommen Sie ja die Ware, da Sie zum Versand gegangen ist.
Wir haben heute den 13. 02 und Sie haben am 11.02 bestellt.
Wenn Sie nicht mehr die Ware habe möchten verweigern Sie die Annahme und wir werden Ihnen Ihr Geld zurück erstatten.
Ihr persönlicher Betreuer in dieser Angelegenheit ist:
Supporter: 18-1124
Um Sie bestmöglichst betreuen zu können,
antworten Sie bitte ausschließlich nur auf diese Email-Adresse.
Hochachtungsvoll
Ihr persönlicher Betreuer
Thema: "Stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung"
Weder haben sie die letzten 3 Mails von mir beantwortet noch gehen sie an Ihr Pseudo-Hotline-Telefon.
Wir haben heute den 19.02.2014, bestellt und bezahlt am 11.02.2014 und immer noch keine Ware.
Wie nicht anders zu erwarten ist immer noch kein Paket da. Jetzt behauptet Hermes sie hätten es ausgeliefert. Morgens um 7.22 wo kein Mensch im Haus ist, aber von mir eine Unterschrift haben. Es wird immer dubioser!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Schneider,
ich habe Ihnen sehr wohl geantwortet.
Ich hatte noch keine Rückmeldung von Hermes bekommen, daher wurde das Geld noch nicht angewiesen.
Heute habe ich Hermes kontaktiert und mir wurde der Verlust der Sendung bestätigt.
Sie bekommen Ihr Geld erstattet, da wir ganz bestimmt nicht wie Sie schreiben eine: " XXXXXXXXX.! " sind.
Bitte senden Sie uns Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung zu.
Ihr persönlicher Betreuer in dieser Angelegenheit ist:
Supporter: 18-1124 Nowicki
Um Sie bestmöglichst betreuen zu können,
antworten Sie bitte ausschließlich nur auf diese Email-Adresse.
Hochachtungsvoll
Ihr persönlicher Betreuer
Sehr geehrter Herr Schneider,
ich habe Ihnen sehr wohl geantwortet.
Ich hatte noch keine Rückmeldung von Hermes bekommen, daher wurde das Geld noch nicht angewiesen.
Ich habe ich Hermes kontaktiert und mir wurde der Verlust der Sendung bestätigt.
Sie bekommen Ihr Geld erstattet.
Ihr persönlicher Betreuer in dieser Angelegenheit ist:
Supporter: 18-1124 Nowicki
Um Sie bestmöglichst betreuen zu können,
antworten Sie bitte ausschließlich nur auf diese Email-Adresse.
Hochachtungsvoll
Ihr persönlicher Betreuer
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst