15.02.2014 | 18:45 Uhr | 896 Views
Die Service Hotline von IKEA kann einen sehr leicht in den Selbstmord treiben! Das ist einfach unglaublich.
Ich habe angerufen, um herauszufinden, wann ein bestimmtes Produkt wieder lieferbar ist. Ich wusste jedoch die Artikelnummer nicht - und das war dann der Anfang vom Ende, man hangelt sich durch diese blöden Menüs und dauernd wird nach der Artikelnummer gefragt - es gibt keine Option für Kundenberater! support@bestsale24.deIch hab das Telefon angeschrien, es war schrecklich!
Das Allerletzte, IKEA, sorry!
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Neue KUNDENFREUNDLICHE HOTLINE muss her!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich glaube mittlerweile das Ikea überhaupt keine Hotline bzw.
Kundendienst hat. Es ist unmöglich einen Mitarbeiter ans Telefon
zu bekommen wenn es sich un eine Reklamation handelt
(mir wurde anstelle von drei Bettlaken eine Pinnwand geliefert).
Wenn man angiebt, dass man sich für Produkt interessiert (wie z. B. Ikea Karte)
hat man in kürzester Zeit einen Mitarbeiter in der Leitung. Die Person ist dann auch sehr nett und freundlich und verbindet
dich gerne mit dem zuständigen Kollegen.
entweder man hängt dann wieder in einer endlos Warteschleife oder
das Gespräch wird einfach unterbrochen.
Dann kann man von neuem sein Glück.
Habe es noch nicht geschafft! Vielleicht schafft es Ikea ja irgendwann eine Hotline auf die Beine zu stellen. Es gibt genung Online Händler wo die sehr gut funktioniert.
Die Ikea Hotline ist ein großes Armutszeugnis, man sollte denken
das eine Unternehmen wie Ikea eine Hotline finanzieren kann.