Mit den Anfragenummern 161166545T und 161166082T habe ich bei callmobile, Hamburg, Beschwerden eingereicht, weil die beiden betroffenen Prepaid-Karten seit über 100 Tagen gekündigt sind.
Die Nummern wurden portiert, die Konten stehen auf "in Schließung". Das Restguthaben sollte jeweils mit Ablauf von 50 Tagen zurückbezahlt werden und ist seitdem überfällig. Als Antwort auf die Beschwerden zieht sich callmobile erneut auf eine Frist von 50 Tagen (ab wann?) zurück. Das ist nicht akzeptabel.
Sollten die fraglichen Beträge nicht bis 20.2.2014 auf meinem Konto eingehen, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.Bestell-/Kundennummer: Anfragenummern 161166545T und 161166082T
Meine Forderung an callmobile:
Überweisung der Restguthaben bis 20.2.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2014
Sehr geehrte Frau Dr. Schaub,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr callmobile.de Team
kommentare und trackbacks 1
Callmobile hat sich gemeldet, die Abwicklung war ziemlich chaotisch, Endabrechnungen gab es nicht, aber die Beträge haben mich letztendlich erreicht.
Damit bedanke ich mich beim Team der reclabox mit besten Grüßen