Zum 21.11.2013 entdete bei der Stromio GmbH / Grünwelt Energie mein Stromliefervertrag.
Den Zählerstand habe ich am 22.11.2013 dem örtlichen Netzbetreiber/EWE mitgeteilt.
Gem. § 40 Abs. 4 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) soll dem Kunden die Abschlussrechnung innerhalb einer Frist von 6 Wochen zugestellt werden.
Mittlerweile sind bereits 13 Wochen vergangen und bis heute habe ich noch keine Abschlussrechnung erhalten.
Auf Emails wird seitens Stromio nicht reagiert, Telefonate mit dem Kundenservice sind aussichtslos (Warteschleife).
Bestell-/Kundennummer: 11391222
Meine Forderung an Stromio:
Zustellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Bonus von 25%
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst