Bis zur Schlussrechnung Anfang 2013 (nach 2 Jahresvertrag) war der Preis gut und Service von Prioenergie nicht zu bemängeln. Kundenfreundlich ist was anderes (Reaktionszeit von über 2 Wochen) und Kleintext muss man selber lesen lernen (selbstschuld).
Die Schlussrechnung war basiert auf einer überhöhte Abschätzung und trotz Einspruch mit Fotobeweis von dem aktuellen Zählerstand und selbst gemeldete Verbrauch im Portal, habe ich nach mehrere Schreiben/Drohungen auch von einem Inkassobüro, (im Juni 2013) 6 Monate gebraucht um die richtige Schlussrechnung zu bekommen. Im Juli 2013 folgte per Email eine Stornierung alle der Anforderung von dem Inkassobüro (eg factory). Damit dachte ich dass diese Akte geschlossen war.
Nun im Februar 2014 bekomme ich ein Schreiben von einem Anwalt wegen 3 EUR unberechtigte Mahngebühr, mit Zusatzkosten auf ca. 93 EUR - mit Mailadress extraenergie@muth-faust.de, da die Firma Extraenergie anscheinend mehrere Fälle hat und ihr Geld durch Anwaltsdrohungen machen möchte.
Bestell-/Kundennummer: 00161996
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Lass mich in Ruhe und mach Ihre Arbeit korrekt um Ihre Fehler zu vermeiden
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2014
Sehr geehrter Herr Spotswood,
wir haben Ihren Eintrag sorgfältig gelesen und möchten Ihnen gern behilflich sein. Damit einer unserer Experten Sie kontaktieren kann, bitten wir Sie, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an. Nach genauer Prüfung werden wir Sie umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Habe heute mit der Priostrom Hotline gesprochen. Eine Mail von mir am So. 16. 02. versendet, wofür ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten habe, ist nicht bei sich im System nicht zu finden. Daher hatten sie nicht innerhalb Ihrer Frist geantwortet.
Da kann ich die noch einmmal schicken und noch einen Tag verlieren.
Die Anwaltszahlungsfrist bis Sa. 22. 02. kommt immer näher.
Habe gestern mit der Post eine Einstellung des Verfahrens vom Anwalt bekommen :-)
Hoffentlich das letzte dass ich davon höre!
Der Anwalt hat seine Anforderung zurück gezogen und Extraenergie für die Umstände sich entschuldigt.