Zunächst ist es erschreckend, mit welcher Arroganz und Zeitverzögerung gas.de die Kundenwünsche bearbeitet.

Es mag zwar nach den Geschäftsbedingungen richtig sein, dass eine per E-Mail ausgesprochene Kündigung, deren Empfang auch noch bestätigt wurde, noch einmal schriftlich mit Unterschrift zu wiederholen ist, aber das sollte dann doch wenigstens kundenfreundlich in dem entsprechenden Zeitrahmen möglich sein.

Vorläufiges Ende der Vorstellung: zukünftige Abzocke nach der Ablehnung der E-Mail - Kündigung.

Weitere Vorgehensweise:
a) Wegen der bestehenden Rechtsschutzversicherung Einschaltung eines Rechtsanwaltes zur Prüfung der Rechtmäßigkeit der Kündigung und der angekündigten zukünftigen Preisgestaltung,
b) Information des Verbraucherschutzes,
c) Einschaltung der Schlichtungsstelle