17.02.2014 | 11:05 Uhr | 248 Views
Sie schreiben in Ihrer Lieferbestätigung: Auf die GESAMTKOSTEN Ihres Verbrauchs im ersten Belieferungsjahr gewähren wir einen prozentualen Bonus, .
In unserem Fall gewähren Sie diesen lediglich auf die Netto-Gesamtkosten und das sind hier ca. 105. -€ weniger.
Das Wort Gesamtkosten beinhaltet m. E. ALLE Kosten also auch die Umsatzsteuer o. ä.
Bestell-/Kundennummer: 31193002
Meine Forderung an gas.de:
Erstattung des gesamten Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2014
Sehr geehrter Herr Hach,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu werden wir uns noch heute mit Ihnen in Kontakt setzen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Habe mich verrechnet, da zwar der Nettobonus berechnet wurde, aber vom Nettogesamtbetrag abgezogen wurde. Dies hat mir jetzt ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon plausibel erklärt.