Nachdem ich bereits mehrfach meinen Widerruf bezüglich der oben genannten Vertragsnummer an diesen Anbieter gerichtet habe, wird mir lediglich an die Online-Box des Kundenaccounts geantwortet! Das wäre zwar nich weiter tragisch, doch kann ich mich dort mit der korrekten Email und dem eigenen Passwort nicht mehr anmelden! Nachdem ich mein Passwort nun 2 mal zurückgesetzt habe, ist immer noch kein Zugang dort möglich!
Einer Aufforderung, mir direkt an meine Mail oder per Brief an meine Adresse zu antworten wurde nicht entsprochen, denn man vertritt doert folgende Ansicht:
Zitat
Sehr geehrter Herr Kranenberg
in Ihrem Postfach auf unserem Kundenportal Mein E-Service wartet eine wichtige Nachricht auf Sie.
Sicherheit geht vor.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie über den Inhalt nicht per E-Mail informieren. Es ist uns wichtig, dass Sie diese Nachricht persönlich erhalten.
Schnell nachschauen.
Zum Login geht´s unter www.mein-e-service.de - ist doch ganz einfach!
Nur leider real nicht so einfach, wie deren Namen!
Bestell-/Kundennummer: Widerruf Vertragskonto 220200085681 Vorgangsnummer: 4309614#5b101
Meine Forderung an e-wie-einfach:
Bestätigung des Widerrufs
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2014
Sehr geehrter Herr Kranenberg,
Ihr Widerruf wurde erfasst. Die Bestätigung bekommen Sie, wie Sie selbst unten bereits vermerkt haben, in den nächsten Tagen per Post zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
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Zumindest habe ich nachdem ich deutliche Worte geschrieben habe eine Antwort erhalten. Man teilte mir mit, dass ich jetzt wohl doch die Bestätigung der Kündigung schriftlich erhalten werde! Sollte dies der Fall sein, dann kann das Thema geschlossen werden!
Zumindest habe ich nachdem ich deutliche Worte geschrieben habe eine Antwort erhalten. Man teilte mir mit, dass ich jetzt wohl doch die Bestätigung der Kündigung schriftlich erhalten werde! Sollte dies der Fall sein, dann kann das Thema geschlossen werden!
Ich habe nun die Kündigungsbestätigung erhalten,- nur schade, dass man hierfürerst Druck ausüben muss!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst