17.02.2014 | 17:15 Uhr | 237 Views
Habe Anfang Dezember einen Anruf bekommen, der mir einen neuen Tarif angeboten hat für 5 EUR. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich es erst mache, wenn ich die Konditionen des Angebots schriftlich habe. Nicht nur habe ich nichts schriftlich bekommen, aber aus den 5 EUR sind 10 EUR geworden. Eine Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: 6009010000
Meine Forderung an TELEFONICA:
Alten Tarif zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 124 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Es soll lesen, der Tarif sollte 5 EUR teuerer als aktuell (von 19,99 auf 24,99 EUR) und ist jetzt 29,99 EUR geworden.
Keine Reaktion von 02 / Telefonica.
Um eine offizielle Beschwerde einzureichen, akzeptieren sie keine Emails, sondern nur per Fax oder Brief.
Wir sehen hier wie eine zukunftsorientierte Firma arbeitet!
Hallo,
ich habe gestern einen Anruf von O2 bekommen dass Sie mir die Vertragsunterlagen zuschicken und die angebotene Rabatt von 5 EUR/Monat gutschreiben.
Der Fall ist sozusagen auf dem guten Weg gelöst zu werden, aber erst nach der "Lieferung", werde ich es bestätigen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Die Gutschrift ist von der aktuelle Rechnung abgezogen worden :-) aber die zugesagte Auftragsbedingungen habe ich immer noch nicht bekommen :-(