Die letzten zwei Sendungen (innerhalb von eiem Monat) vom Hermes-Boten wurden bei Nachbarn abgegeben.
Soweit so gut. Nur hinterlässt der Bote keine Nachricht mehr in meinem Postkasten. Durch die Sendungsverfolgung kann ich online ersehen, dass mein Paket da ist, aber wo?
D. h., ich begebe mich runter ins EG und fange bei den Nachbarn an und arbeite mich in einem Mehrfamilienhaus ins DG hoch, bis ich mein Paket erhalte. Wie unnötig, unangenehm und zeitaufwendig ist das bitte?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 69044147170014
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Den Boten nochmal über seine Arbeit aufklären
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2014
Hallo ReclaBoxler 8496483,
für das Versäumnis des Zustellers Ihnen keine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Über die Kollegen der zuständigen Niederlassung werden wir den Zusteller auf seinen Fehler hinweisen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst