Ein zu lieferndes Paket konnte (weil ich nicht da war) nicht zugestellt werden. Unter dpd.de wurde mir angezeigt, es sei erfolgreich bei dritten zugestellt worden. Dem Benachrichtigungszettel entnahm ich jedoch, es liege in einem dpd Shop 500 m entfernt. Eine neuer zustellversuch über neuzustellung.de war nicht möglich. Deshalb habe ich das Paket heute im paketshop abgeholt.
Eine Selbstabholung im 500 m entfernten Shop ist für mich keine erfolgreiche Zustellung. Wie kommt es zu dieser falschen Aussage im Online-System?
Bestell-/Kundennummer: 01505078807002
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Aufklärung des Sachverhalts und Verbesserung der IT-Systeme
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2014
DPD ist auf verschiedenen Online-Kanälen präsent, um Ihnen bei Fragen rund um den Paketversand mit DPD weiterzuhelfen. Gerne kümmern wir uns auch um Ihr Anliegen: Das DPD Team steht Ihnen im Internet auf Facebook und Twitter von Montag-Freitag, 8-18 Uhr zur Verfügung.
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