Vodafone möchte den beworbenen Vorteil (Vodafone Info Dok 552) nicht gewähren, obwohl ich zwei vorteilsberechtigte Verträge habe.
Zum einen habe ich den Red M und zum anderem den MobileInternet Flat, laut Info Dok sind diese beiden Verträge vorteilsberechtigt, und das wurde mir auch von Vodafone so bestätigt.
Leider wurde mir der Vorteil nicht gewährt, weil einer der beiden Verträge bei einem Provider (ThePhoneHouse) abgeschlossen wurde (dabei regle ich alles mit Vodafone, und beide Verträge sind auch im Vodafone-Kundenportal zusammen gelegt).
In einem Forum konnte ich lesen, dass bei einem Kunden mit einem ähnlichen Fall (Vodafone-Verträge bei unterschiedlichen Providern) der Vorteil gewährt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 103834230
Meine Forderung an Vodafone:
Die Gewährung des Vorteils für die volle Vertragslaufzeit, auch für die vergangenen Monate
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Vodafone ignoriert Beschwerden von Reclabox leider. Daher habe ich mich nochmals direkt bei Vodafone gemeldet mit Verweis auf die Beschwerde hier, eine Antwort steht noch aus.
Nicht ganz zu meiner Zufriedenheit, aber es wurde ein Kompromiss gefunden.