Bonuszahlung
Hallo
laut Ihren AGB habe ich einen Bonus Anspruch von 25% auf die Gesamtkosten.
Als Abschlagszahlung wurden von mir 768 € gezahlt, der fällige Bonusbetrag hätte 192 € betragen müssen. Sie berechnen den Bonus nach dem Netto Arbeitspreis.
Ihre Berechnung sieht so aus.
25 % von 3700kWh mal Arbeitspreis netto 18,18 Cent/kWh in Höhe von 168,15 Euro netto.
Nettorechnungbetrag: 504,45 Euro
Bruttorechnungsbetrag: 600,30 Euro
Bereits geleistete Abschläge: 768,00 Euro. (12x 64,00 Euro)
Gutschrift aus Rechnung: 600,30 Euro - 768,00 Euro = -167,70 Euro
Ich bitte sie die Differenz von 24,30€ zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhardt
Tarif: grünstrom fix
Abrechnungsperiode: 01.01.2013 - 31.12.2013
Arbeitspreis: 18,18 Cent/kWh (netto), 21,63 Cent/kWh (brutto)
Grundpreis: 0,00 Euro/Jahr (brutto)
aktuelle Abschlagshöhe: 64,00 Euro
gemeldeter Jahresverbrauch: 3700 kWh/Jahr
Bestell-/Kundennummer: 11297312
Meine Forderung an Grünwelt Energie:
Erstattung der Differenz von 192 € - berits gezahlter Bonus von167,70 € gleich 24,30 €
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Der Bonus wird auf den Rechnungsbetrag und nicht den geleisteten Abschlägen berechnet.
Denn die sind lediglich nur ihre Vorauszahlung und nicht der Rechnungsbetrag.
Der Bonus ist übrigens nicht von der Mehrwertsteuer befreit somit muss dieser Netto ausgewiesen werden. Hätte man diesen auf den Bruttobetrag gewährt wäre nach Abzug der MwSt das gleiche rausgekommen was berechnet wurde.
Das sehe ich aber anders.
Die 768 € sind nicht nur der Abschlag, es sind die Gesamtkosten für ein Strompaket von 3700kwh.
Der Bonus steht mir laut AGB auf die Gesamtkosten zu.
Gesamtkosten beinhalten auch die MwST., von Nettopreisen steht dar nichts.
Bei mir hat sich noch keiner gemeldet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst