Sehr geehrte Damen und Herren,
Unsere Wolf Gastherme CGB-20 wurde im Mai 2008 in Betrieb genommen
Wir haben die gleichen Probleme wie die anderen Familien, das Gasgebläse funktioniert nicht und die Fehlermeldung 24 erscheint.
Da es sich um ein Serienproblem handelt, bitten wir Sie uns die Kosten des Gebläses uns zu erstatten. Das defekte Gasgebläse senden wir Ihnen natürlich zu.
Einbau wurde schon von mir durchgeführt.
Über eine Kostenübernahme wie bei den anderen Wolf Kunden würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Scharbin
Meine Forderung an Wolf:
100%
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2014
Sehr geehrter Herr Scharbin,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
- i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe damals neue Ventilator selber gekauft und eingebaut,
weil ich zu späht erfahren habe dass dieses auf kulant ausgetauscht wird.
Über eine Kostenübernahme für Ventilator wie bei den anderen Wolf Kunden würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Scharbin