Ich habe mein Paket bei Amazon am Donnerstagabend bestellt, damit es am Samstag ankommt, damit es noch vor Sonntag ankommt.
Heute morgen stand sowohl auf Amazon als auch bei der Hermes Sendungsverfolgung, die Lieferung sei auf dem Weg zu mir. Nun steht plötzlich auf Amazon der Status "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt." Und auf der Hermes Seite wurde der Status zurückgesetzt. Die Eintragung, dass das Paket auf dem Weg sei, wurde dort einfach gelöscht.
Ich habe aber nie gesagt, dass sie das Paket später liefern sollen!
Bestell-/Kundennummer: 72051135660758
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Keine irreführenden Angaben bei den Sendungsverfolgung und eine möglichst schnelle Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2014
Hallo ReclaBoxler 2104683,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben.
Über die zuständige Niederlassung werden wir intern klären lassen, warum die Sendung am Samstag nicht zugestellt wurde.
Die Kollegen sind angewiesen, die Sendung schnellstmöglich an der genannten Adresse zuzustellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.