Habe am 17.02.14 eine SMS von Klarmobil bekommen, in der drinnen stand das eine Sicherheitssperre wegen zu hohem Telefonaufkommen.
Seit dem kann ich meine AllNet Starterflat nicht mehr benutzen, habe aber jetzt auf meiner Rechnung eine Sonderdienstleistung über 90€ bekommen, die ich nicht in Anspruch genommen habe.
Trotz einiger Versuche beim Kundenservice anrufen bin ich nie durchgekommen und bei Versuch mich auf der Klarmobil Homepage anzumelden wird mir angezeigt das mir der Zugang verweigert wird. Das heißt ich kann nichtmal auf meine Daten und sonstiges zugreifen.
Außerdem bin ich Schüler und kann meine Rechnung in Höhe von über 108 € nicht bezahlen.
Wie kann das sein?
Bestell-/Kundennummer: 1052497245
Meine Forderung an klarmobil:
Entfernung der Sonderdienstleistungen aus meiner Rechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2014
Sehr geehrter Herr Maier,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr klarmobil.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst