Guten Tag GLS
wie ich Ihnen schon schrieb - und von Ihnen leider ohne Anwort blieb GLS - ist meine Bestellung nach einem! ersten! Zustellversuch ohne vorherigenm Anschreiben des Versenders seitens GLS in einem ca. 10 km GLSshop zugestelt worden - und ich soll mir die nun dort abholen!
Ich werde die Sendung aus einem 10 km entfernten GLS shop NICHT abholen. Und somit wird die zwangläufug zurückgehen: deshalb meine Bitte: kümmern Sie sich dringend um die ordnungsgemäße Zustellung, GLS.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 51402779XXX
Meine Forderung an GLS:
Anlieferung ins Haus
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2014
Sehr geehrter Herr Koehn,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
GLS hält eine Paket- Zustellung in einem GLS- Shop bis zu 12 km vom ursprünglichen Zustellungsort entfernt für eine gute Lösung. Das bei anderen Unternehmen wie Hermes und UPS usw. usf. bis zu 3 Zustellungsversuche unternommen werden interessiert GLS nicht. Jeder Versender (Unternehmer) sollte also seinen Vertrag mit GLS genauestens prüfen, sonst laufen ihm die Kunden in Scharen weg!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst