Es geht immer noch um RealifySystem PaperOffice 2013.
Nachdem ich die erste Anzeige wegen der "Nichtlieferung" nach fast 2 Jahren (erst sollte es die Version 2012 sein, dann wurde 2013 daraus) zurückgezogen hatte, stellte ich am 09. 02. 2014 erneut Strafantrag wegen Betrugs eine nicht funktionsfähigen Software.
Heute kam die Anwort der Staatsanwaltschaft Bielefeld. Das Verfahren wurde am 17. 08. 2013 eingestellt.
Auszug des Antwortschreibens
"Zur Begründung wurde u. a. angeführt, daß die Software letzlich, wenn auch teilweise fehlerhaft, doch geliefert wurde. Der Nachweis eines Betrugsvorsatzes iim Rahmen einer Hauptverhandlung sei schwierig.
Sie teilen in Ihrem Schreiben vom 9. 2. 2014 auch mit, daß es Ihnen vornehmlich um die Erstattung des Kaufpreises geht. Dieser Anspruch ist jedoch nicht über die Staatsanwaltschaft durchzusetzen, sondern ggf. über den Zivilrechtsweg.
Nach Erläuterung des Sachverhaltes steht es Ihnen frei, ergänzend zu Ihrem Schreiben vom 9. 2. 2014, mir schriftlich mitzuteilen, ob Sie im Wege einer Dienstaufsichtsbeschwerde die Wideraufnahme der Ermittlungen bezwecken wollen. "
Fakt ist folgendes, eigene Recherche:
Die Firma RealifySystems ist in Deutschland physisch nicht mehr zu erreichen, nur noch in USA, Tampa. Die angegebene deutsche Adresse gibt es nicht mehr. Es handelt sich dei der Adress um eine Firma bei der man Büroräume anmieten kann.
Realify hat zwar die Deutsche Hotline Nummer behalten. Man landet jedoch bei einem Callcenter in Essen. Praktisch ine neue Form einer "Briefkasten Firma" ohne Briefkasten. Der möglich Support über die Realify Seite bringt nichts, da nicht mehr geantwortet wird.
Den Sachverhalt habe ich der Staatsanwaltschaft ebenfalls mitgeteilt, interessiert wohl nicht.
Da kann man sein Geld wohl abschreiben. Hat noch jemand Ideen wie man zumindest sein Geld wiederbekommen kann sollten sich die Geschädigten zusammschließen, vielleicht bringt das mehr als wenn jeder für sich versucht was zu erreichen.
Bestell-/Kundennummer: AU.PO.750334048946384RE15542
Meine Forderung an Realify Systems:
Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nehmen Sie doch den Rat der Staatsanwaltschaft an und versuchen es auf dem zivilrechtlichen Wege.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider finden sich die Geschädigten nicht zusammen um die Möglichkeit einer Sammelklage in den USA zu überprüfen
Als ebenfalls von diesem unakzeptablen Vorgehen der Firma Betroffener habe ich mir gerade die Mühe gemacht, mal Genaueres über den für Realify in Deutschland, Sitz in Rheda-Wiedenbrück, zeichnenden Daniel Schönland im Netz zu recherchieren.
Und da staunt man ja nicht schlecht, dass eine optiswch doch verblüffend ähnlich aussehende Person als IT-Experte der CDU in Brandenburg Furore gemacht hat, was zu einem 6jährigen Prozessen wegen Fälschung und Verleumdung geführt hat, der 2012 vor dem Landgericht so endete: "Der Vorsitzende Richter Axel Gerlach erklärte, er könne in der Sache „niemanden reinwaschen, aber genauso wenig jemanden verurteilen“. Es gebe sehr viele Indizien, die gegen Schoenland sprechen. Für eine Verurteilung reiche das jedoch nicht. „Es ist kein Freispruch erster Klasse“, stellte er klar. " (Märkische Oderzeitung vom 19.6.12)
Inzwischen ist seine Schönland Business Company (SBC) zu einem Cloud-Host geworden. Eigenwerbung:
Expertise, die sich auszahlt:
"Die SBC Professional Services.
Ob Planung, Umstieg oder laufender Betrieb: Mit den Professional Services bietet SBC ein umfassendes Portfolio an Consulting-Dienstleistungen rund um das Thema Cloud. "
Er selbst scheint sich in die Schweiz zurückgezogen zu haben:
Daniel Schoenland
Business Consulting
www.schoenland.ch
Tja, in diesen Sphären haben Computer-Bild-Käufer keine Chancen, Ihre "kleinen Verluste" ersetzt zu bekommen.
Sa. 07. 06. 2014
Dreister geht es ja wohl nicht
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Die 2012/2013er Version läuft noch nicht einmal. Keine Reaktion vom Support und auf reclabox Nachfrage. Herr Josef Schmidt: Tja, in diesen Sphären haben Computer-Bild-Käufer keine Chancen, Ihre "kleinen Verluste" ersetzt zu bekommen. Ich habe für eine 3er Bussines Netzversion bezahlt. Auch das interessiert computerbild ct, usw nicht. Der Schönland ist schon ein besonderes Modell. googlen Sie mal speziell nach ihm und CDU usw. Wie heißt es in einem Lied so schön ". Du mußt ein Schwein sein in dieser Welt, Du mußt gemein sein. "
Ich habe auch Probleme mit Realify. Als Nutzer der Business Version 2009 mit 5er Client im Netzwerk wollte ich aktualisieren. Jedoch benötige ich wegen Geschäftsaufgabe "nur" die Basic Version. Ich bekam eine E-Mail in der stand das ich ". wegen langjährige Treue. " blabla eine Basic Version für 79,00€ kaufen könne. Meine MDB Datenbank aus der 2009er Version funktioniere einwandfrei weiter.
Also Basic 2014 per PayPal gekauft. Alte Version de-installiert und neue Version installiert. Ergebnis: Direkt beim Hochfahren meckert das Programm das er die "Lizenzdatei" nicht lesen kann. Entweder nicht vorhanden oder falsch. Ich solle mich an den Support wenden. Das tat ich dann. lakonische Rückantwort: "Wir haben das System bei uns nachgestellt und keinerlei Fehlfunktionen gehabt. Es liegt an ihrer Windowskonfiguration. Der Fehler ist hier nicht reproduzierbar. "
Ich schreib dann zurück, das auchich als einfacher Anwender erkennen kann, das PaperOffice 2014 noch irgendwo eine Datei aus der Version 2009 ausliest. Habe dann gefragt wo diese Lizenzsdateien gespeichert wurden (aus Version 2009). Antwort kam dann und ich habe die noch vorhandene Lizenzdatei gelöscht. Neue Version wieder installiert, gestartet und siehe da es funktionierte.
Leicht verärgert und belustigt das ICH dem Support Team mitteilen musste woran der Fehler liegt, fing ich mit der Version an zu arbeiten. Nach wenigen Minuten poppt plötzlich ein Fenster auf mit dem Hinweis ich müsse PaperOffice nun aktivieren. Weil es nur diese Option gibt, klickte ich auf den entsprechenden Button und es erschien dort meine Seriennummer und darunter leere Felder mit dem Hinweis "bitte geben Sie ihren validierten Gegenschlüssel ein".
Was für einen Gegenschlüssel? Man kann nur OK klicken und das Programm schließt sich dann.
Ich wollte ein Support Ticket erstellen (was ich laut Realify im Paket bis zum 31.07.2014 als USP bezeichnet, nutzen kann) und bekam dann den Hinweis ich könne kein Support Ticket erstellen, ich solle für 4,95€ pro Monat ein USP kaufen :-(( ( (
Nun habe ich vor drei Tagen ein "Kontakt-Ticket" erstellt (das ist eigentlich nicht für Support gedacht) und mein Problem geschildert. Bisher keine Antwort.
Ich warte noch einen Tag und werde dann versuchen mein Geld über PayPal zurück zu holen.
Geht es um Verkaufsfragen, meldet man sich fast sofort zurück, beim Support komme ich mir ver*rscht vor.
Wolfgang Lörks:
Zu Ihrem Kommentar kann ich folgendes hinzufügen:
Ich habe die aktuelle Version getestet.
Diese läuft im Gegensatz zu der damals vorbestellten "2012er"-Version bei mir problemlos.
Ich habe mich daraufhin mit dem Support in Verbindung gesetzt. (Info nebenbei: Antworten auf Nachfragen im Ticket o. ä. kamen innerhalb eines Werktages)
Auf Nachfrage beim Support/Vertrieb bezüglich des per Mail erhaltenen Angebots und den massiven Problemen mit der bis heute nicht wirklich lauffähigen Version habe ich u. g. Antwort bekommen:
17.06.2014 10:15:41 - Steve Goldman ()
Guten Morgen Herr Ronny Elger,
ja das Desaster mit der Version 2012 ist mir bekannt - bitte senden Sie mir doch kurz die 2012er Rechnungsnummer, das neue Management hat dafür bereits eine "Wiedergutmachungslösung" bereitgestellt.
Ich habe dann die entsprechenden Daten mitgeteilt und knapp 2 1/2 h später auch schon eine Antwort gehabt:
Guten Tag Herr Ronny Elger,
vielen Dank für die Zusendung der Rechnungssnummer - selbstverständlich erhalten Sie aufgrund des 2012/2013er Desasters die neue aktuelle Version vollkommen kostenfrei.
Sie können Ihre kostenlose Lizenz für das neue Realify PaperOffice 2014 Business direkt hier downloaden, der Link ist 24Std. gültig:
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten, welche durch unseren damaligen bereits aufgelösten deutschen Vertriebspartner verursacht wurden und hoffen, dass diese kleine "Wiedergutmachungslösung" Ihren Vorstellungen enspricht.
Ronny Elger:
Zu Ihrem Kommentar kann ich folgendes hinzufügen:
Hatte bereits über Support Kontakt mit Herrn Goldmann.
Habe, nachdem ich Ihre Mitteilung gelesen habe, das gleich wie Sie gemacht.
Herr Goldmann hat sich wegen des Desasters entschuldigt und mir wurde umgehend neue Lizenzen zugesandt. Da ich einen Rechner kurz vorher neu aufgesetzt habe lief es dort ohne Probleme. Beim zweiten habe ich dank sehr guter Unterstützung durch Herrn Goldmann noch eine Lizenzdatei von 2008 gefunden und gelöscht. Danach lief das Programm auch dort.
Ich kann allen nur empfehlen eine Kopie der Rechnung als jpg Datei anzuhängen. Es dürfte sicher fast allen 2012/2013er Käufern geholfen werden.