Ich bin seit 08.01.2013 Kunde bei Stromio.de bzw. deren Tochtermarke Grünwelt Energie im Tarif "grünwelt classic", und kann mich den Beschwerden einiger anderer Kunden von Stromio nur anschließen: eine völlig unzumutbare und kaum erkenntlich gemachte Information über extreme Preiserhöhung, die so verschleiert ist, dass man erst - Wochen später - mit der zugesandten Jahresabrechnung erkennt, um wieviel die Preise steigen, dann aber der Termin für das Sonderkündigungsrecht verstrichen ist.
Eine unverschämte Taktik Kunden abzuzocken!
Hände weg von solchen Anbietern, die kein Interesse an fairer langfristiger Lieferung haben, sondern nur an Abzocke.
Bestell-/Kundennummer: 11514860
Meine Forderung an Stromio:
Sofort mögliche Kündigung oder Anpassung des Strompreises an vergleichbare Anbieter.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hab genau die gleichen Erfahrungen gemacht. Haben in ihrem Schreiben die Preiserhöhung die sie durch den Staat machen müssen schön in Cent (1,2ct) ausgegeben aber dann ganz unten noch deren eigene Erhöhung in Euro (0,07€) angegeben. Zusammen also ca. 8ct von 22ct auf 30ct. Hab das dann entsprechend überlesen da es keine vernünftige Zusammenfassung gab und stecke da nun fest. Ganz schlimme Machenschaften. Fazit: Vorsicht FALLE bei der Verlängerung!
Hatte das gleiche Problem, bin aber jetzt raus aus der 12 monatigen Verlängerung. Ob ein Infoflyer zur Preiserhöhung rechtlich ausreichend ist, prüft nun die Staatsanwaltschaft. Nachdem meine Sonderkündigung erst ignoriert und dann abgelehnt wurde, habe ich sofort bei der örtlichen Polizeidiensstelle eine Strafanzeige wegen Betruges gestellt. In NRW ist dies sogar in Minuten online möglich. Zur Kenntnisnahme habe ich die Strafanzeige gleich als Einschreiben mit neue Forderungen (Sofortkündigung und Widerruf der Preisanpassung zum 01.01.2014) an Stromio geschickt. Die Schlichtungsstelle Energie in Berlin hat leider meine Unterlagen verloren, dort kann man also auf keinerlei Hilfe hoffen.
Bin froh dass es gelöst ist - hätte alles viel einfacher sein können und ich ein dauerhaft zufriedener Kunde, bliebe nicht das Gefühl dass es ständig aufzupassen gilt.