Nach 2 Wochen Paketodyssee und mehrmaligen Hotline-Kontakt wurde das Peket an den Absender zurückgeschickt.
Ich habe mehrmals angerufen um klarzustellen wo das Paket hinmuss und dass der Empfänger tägl. ab 10 Uhr erreichbar ist. Es wurde mir von dem Hotline-Personal einmal mitgeteilt man könnte nichts machen, oder sie trägt mal eine Zusatzinfo ein, mit der der Zusteller in der Lage hätte sein müssen das Paket abzuliefern, und bei 4. mal das gleiche mit Zusicherung, dass es diesmal klappt.
Nix wars. 6 Euro umsonst.
Bestell-/Kundennummer: 44044101290
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
5,90 € Versandkosten bitte zurück, Leistung wurde nicht erbracht +die 80 Cent Tel. Gebühren, die auch nichts bewirkt haben
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2014
Hallo Andreas W.,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Rückweg zu Ihnen.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-74399" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Auch wenn die Paketzustellung nicht wirklich funktioniert. Die Portokosten kamen ruckzuck zurück.