Der Paketdienst GLS hat ein Paket angenommen und quittiert, dieses wird aber nicht transportiert. Keiner will damit etwas zu tun haben und selbst ein Rückführung des Paketes wir nicht gemacht, man wird auch nicht informiert. Mir bleibt nur noch rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: Depot 24
Meine Forderung an GLS:
Transport des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2014
Sehr geehrter Herr Böhme, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement. Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst