Ich musste im November 2013 meine Prepaid-Karte bei Fonic kündigen, weil das Netz so schlecht ist, dass ich tagsüber nicht mehr telefonieren konnte und nicht erreichbar war.
Bei der Portierung meiner Rufnummer zum neuen Anbieter hat Fonic massive Fehler gemacht, so dass ich über Wochen Probleme hatte. Mein Restguthaben in Höhe von 19,42 zahlt Fonic trotz unzähliger Anrufe nicht aus. Die Antworten der sogenannten Kundendienstmitarbeiter sind so verlogen, dass ich davon ausgehen muss, man hat die Anweisung, das Guthaben überhaupt nicht auszuzahlen. Mal heißt es, das Geld sei angewiesen, mal heißt es, der "Knopf des Auszahlprogramms" ließe sich nicht bedienen. Für wie blöd halten die einen eigentlich?
Schreiben an den Geschäftsführer blieben unbeantwortet. Der Kundendienst schrieb am 04.02.14, dass das Geld bis Ende 7. KW ausgezahlt werde. Bis heute ist das nicht geschehen. Für mich erfüllt ein solches Geschäftsgebaren den Tatbestand der Unterschlagung!
Meine Forderung an FONIC:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Man hat mir einen Brief geschickt und behauptet, das Geld am 27.02. überwiesen zu haben. Bis heute ist es nicht auf meinem Konto eingegangen. Da Fonic schon mehrfach behauptet hat, das Geld überwiesen zu haben, nehme ich an, dass auch das wieder eine Lüge ist. Der Geschäftsführer hält es weiterhin nicht für nötig, auf meine Briefe zu antworten. Solche Unternehmen gehören vom Markt entfernt!
Fonic reagiert überhaupt nicht. Das Geld habe ich bisher nicht erhalten. Man müsste eine Sammelklage gegen dieses Unternehmen starten. Wer Geld seiner Kunden unterschlägt, muss bestraft werden.
Fonic reagiert nicht. Mein Geld habe ich bisher nicht erhalten. Wohin kann man sich noch wenden, um zu seinem Recht zu kommen? Verbraucherzentralen kann man nicht mehr in Anspruch nehmen, weil bereits ein Anruf auf der 0900er Nummer in der Minute 3,99 EUR kostet!
Nach Monaten hat Fonic das Guthaben endlich ausgezahlt.