Meine Gefühle der Enttäuschung sind überwältigend. Ich hätte nicht gedacht, dass man so eine schlechte Betreuung trotz Bemühungen von O2 erfahren kann.

Ich habe einen DSL Vertrag telefonisch für 24 Monate abgeschlossen und einen Umzug angemeldet.

Nach Wochen dann der Freischalttermin, leider ohne funktionnierende Internetverbindung. Alle waren ratlos, keiner wusste eine Lösung.

Ich habe sofort mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen, das wurde von O2 als normale Kündigung abgetan und somit bin ich erst in 2 Jahren entbunden. Ob das rechtens ist, weiss ich nicht.

Zuletzt stellt sich heraus, dass der Umzug überhaupt nicht registriert wurde. Der Telekomtechniker stand an der alten Anschrift vor der Tür um die Schadensmeldung zu beheben. Ein wertvoller Tag umsonst frei gehalten. Und nochmals muss ich jetzt Wochen warten bis die Umzugsmeldung durch ist, bis überhaupt der Telekomtechniker erneut kommen kann.

Fazit: ich rate aus schlechter Erfahrung von O2 als DSL Anbieter ab. keine Flexibilität. Keine Kundenfreundlichkeit in Hinsicht auf Lösungskonzepte. Verplant. Unfähig.