Am 31.12.2013 endete vertraglich mein Strombezug durch EVD. Deshalb gab ich am gleichen Tag meinen Zählerstand EVD an.
Heute,27.02.2014, warte ich noch immer auf meine Schlussrechnung und die Überweisung meines Guthabens in Höhe von 233,50 Euro.
Und dass, obwohl ich mehrfach mit EVD telefoniert und mehere Mails geschickt habe! Mir wurde gesagt, dass die Buchhaltung noch nicht in der Lage dazu sei. Ich sollte mich noch gedulden (habe ich schon 58 Tage getan!) und man könne mir nicht sagen, wann die Rechnung käme.
Fazit: ich habe EVD gegenüber meine Vertragspflichten immer und auch pünktlich erfüllt. Ich war einer der ersten Kunden von EVD. Die Buchhaltung hatte über ein Jahr Zeit, sich auf die Rechnungsstellung vorzubereiten.
EVD weigert sich offentsichtlich, seinen vertraglichen Pflichten fristgemäß nachzukommem!
Dieses Geschäftsgebahren spricht für sich selbst!
Bestell-/Kundennummer: 00001417
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Sofortige Schlussrechnung und Bonusüberweisung, Angemessene Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Umstände. Wir würden uns gern umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „ReclaBox“ an reclabox@ev-d.de und geben Sie Ihre Vertragsnummer an. Unser Team wird Ihren Fall genau prüfen und Sie zeitnah informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD
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Am 28.02.2014 habe ich zwar eine Schlussrechnung erhalten, auf mein Guthaben von über 200 Euro soll ich aber nochmals bis zu 30 Tage warten! D. h. ich soll insgesamt bis zu 89! Tage auf über 200 Euro warten. Das ist nicht hinnehmbar! EVD hat mit solch einem Geschäftsgebahren nichts am Markt verloren.
Mein Guthaben habe ich erst am 12.3. 14 erhalten, also nach 71 Tagen! Eine angemesse Entschuldigung durch EVD ist bis heute nicht erfolgt! Fazit: EVD reagiert nur auf massiven Druck, ist also keine Weiterempfehlung!