Ich habe den Versand eines Phonowagens in Teakholz bei der Firma in Auftrag gegeben. Der Wagen kam beim Depot der Firma GLS in Oldenburg an. Dort lagerte er 4 Tage.

Nach telefonischer Anfrage teilte uns die Firma Illox mit, dass sie noch 50 Euro zusätzlich zu den 26 Euro Transportkosten bekämen, weil der Wagen angeblich 4 Kilo schwerer war, obwohl der Verkäufer mir ausdrücklich bestätigte, dass das Paket 38 Kilo schwer war.

Die Firma Illox teilte mir mit, dass nun die Sendung wieder an den Absender zurück ginge. Das Paket ist am heutigen Tage beim Absender wieder angekommen. Es enthielt lediglich zertrümmerte Bretter. Ein Phonowagen war nicht mehr zu erkennen. ACHTUNG! Die Verpackung wurde notdürftig an den Kanten mit Klebeband mit der Aufschrift der Firma GLS geflickt um eventuelle Schäden zu vertuschen. Es ist anzunehmen, dass die Ware deshalb nicht ausgeliefert wurde, weil bereits im Depot der Firma GLS der Schaden bekannt war und man das "Übergewicht" als Vorwand nahm ihn nicht auszuliefern. Laut Internet liegen mehr als 100 Beschwerden von Kunden der Firma Illox vor, die ähnliches erlebt haben.

Die Fotos waren leider für diese Beschwerde zu groß, liegen aber vor und können jederzeit versandt werden.