Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unserer Wolf Gasbrennwerttherme CGB-20, die seit 2008 im Einsatz ist und jährlich gewartet wurde, erscheint auf dem Steuerungsgerät (Bedienmodul BM) der Fehler: Störung 024 (siehe Anlage).
Offensichtlich (siehe diverse Internetseiten) ist die o. a. Störung am Gasgebläse bereits bei vielen Kunden eingetreten. Somit scheint es sich um einen Produktfehler zu handeln, der bei dieser Baureihe sehr häufig auftritt.
Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie - wie bei vielen andere Kunden bereits erfolgt - im Rahmen einer Kulanzregelung um die Kostenübernahme für die Beschaffung eines neuen Gasgebläses.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Stubbe
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung der Kosten für ein neues Gasgebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2014
Sehr geehrter Herr Stubbe,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.