28.02.2014 | 23:20 Uhr | 138 Views
Angeblich 2 Zustellversuche, aber weder Abstellverfügung beachtet (hing tagsüber auf Augenhöhe direkt an der Haustür) noch Benachrichtigungskarte erhalten. Ich bin stinksauer, brauche die Sendung dringend und war z. B. am 28.02.14 (=angeblich der 2. Zustellversuch um 16.37 Uhr) im Hause!
Bestell-/Kundennummer: 01053131830137
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme, Entschuldigung + angemessener Ausgleich
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2014
Guten Morgen,
wir entschuldigen uns vielmals für die noch nicht erfolgte Zustellung.
Der Zustellversuch am 28.02.2014 fand um 14.05 Uhr statt.
Die Sendung wird heute erneut in die Zustellung gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Durch Zustellung am Folgetag erledigt. Warum meine unterschriebenen Abstellverfühungen bei den ersten beiden Versuchen nicht beachtet wurden, blieb unklar.