Nachdem ich zum 28.02. meine 1GB-Datenoption gekündigt habe, wurde mir bestätigt, dass ich zu diesem Tag auf 500MB-Datenoption umgestellt werde.
Nun wurde meine Datenoption komplett deaktiviert und lt. tel. Nachfrage war dies ein Versehen. Der Kundenbetreuer sicherte mir zu, dass ich spätestens in den Abendstunden wieder mobiles Internet haben sollte.
Nun ist es einen Tag später und NICHTS ist passiert - ich habe weiterhin KEIN mobiles Internet und als klarmobil-Kunde kann ich nun bis Montag warten, da ja nur eine Werktags-Kundenhotline existiert (die aber meiner Meinung nach auch dann nicht wirklich weiterhelfen kann).
Bestell-/Kundennummer: 1052367342
Meine Forderung an klarmobil:
Gutschrift der nicht nutzbaren Zeit!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2014
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang an den Kundenservice gegeben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst