Abschlag um 50% erhöht, bei nahezu unveränderten Stromverbrauch

Stromio GmbH
Kaarst

Transparent sollte eine Preiserhöhung eines seriösen Stromanbieters sein, hiervon kann in diesem Fall leider nicht die Rede sein. Die mir vorliegende Preisinformation, einsehbar im Online-Kundenportal, besteht aus einer zweiseitigen Textwüste. Gleich am Ende des zweiten Absatzes steht folgender Satz: "Ihr Arbeitspreis erhöht sich damit zum 01.01.2014 um 0,94 auf 25,03 Cent pro Kilowattstunde brutto. " Soweit so gut. Aufmerksame Leser, zu denen ich zu diesem Zeitpunkt leider nicht gehörte, finden jedoch mittem im darauffolgenden Absatz eine weitere Anpassung des Betrages, so dass es am Ende fast 8,7 Cent Mehrkosten pro Kilowattstunde sind. Der Grundpreis wurde auch mal soeben um 25,- Euro pro Jahr angehoben. Am Ende hat sich der Strompreis rein rechnerisch um 35% erhöht. Der Abschlagsbetrag wurde von Grünwelt Energie/Stromio jedoch um 50% angehoben, was wohl daran liegt, dass von mir kein Zählerstand angegeben wurde, wie es wiederum im Kundenportal verlangt wurde. Hierzu bekam ich jedoch weder per E-Mail noch per Post eine Information zugesandt.

Hier noch einige Zitate aus dem Infoblatt:

"Trotzdem ist es uns gelungen, Ihnen ab dem 01.02.2014 weiterhin attraktive Konditionen zu bieten. "

"Da alle Stromanbieter mit diesen Herausforderungen konfrontiert sind, bleiben wir auch künftig einer der günstigen Stromanbieter in Deutschland. "

"Nicht zuletzt, weil wir bei unseren Kunden hohen Wert auf Service und Transparenz legen. "

Bei einem Arbeitspreis von fast 33 Cent pro kWh liegt Stromio damit ganze 4 Cent über dem Preis des Grundversorgers. Selbstverständlich werden Neukunden nicht dermaßen über den Tisch gezogen, hier liegt der Arbeitspreis lt. Tarifrechner bei 29,17 Cent pro kWh.

Meine Forderung an Stromio:

Preisanpassung gemäß Tarif "grünstrom classic" lt. Tarifrechner bzw. Möglichkeit zur Kündigung

Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2014
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.03.2014 | 07:02 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-74613 unter der E-Mail Adresse "reklamation@stromio.de" mit.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Habe sofort die Sonderkündigung fertig gemacht, nachdem ich meine Verbrauchsrechnung 2013 und die Abschalgrechnung für 2014 geprüft hatte. Die Sonderkündigung wurde natürlich erst nicht bearbeitet und dann abgelehnt. Angeblich war die Kündigungsfrist seit Erhalt der Preisinformation verstrichen. Nach Beschwerde auf reclabox.com und der Strafanzeige wegen Betruges bei der örtlichen Polizeidienststelle, hat man meine Sonderkündigung zügig akzeptiert.

Preis wurde aus Kulanz angepasst.